1. Oggetto
Le presenti condizioni generali (nel seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano e regolamentano l’utilizzo della piattaforma commerciale online tramite il sito internet www.mieledelmolise.com (nel seguito, il “Sito”) e la compravendita dei prodotti pubblicizzati sul Sito (nel seguito, i “Prodotti” o il “Prodotto”) dal produttore Apicoltura Nazario Fania con sede legale in Via Vittorio Alfieri nr 27 – 86100 CAMPOBASSO – Italy e sede operativa in Via Liguria nr 25 – 86100 CAMPOBASSO (CB) – Italy, codice fiscale FNANZR58M28H926D e Partita IVA 01611390707, iscrizione al Registro Imprese della Camera di Commercio del Molise CB – 201812 (di seguito, “Venditore”).
Il Sito è di proprietà dell’Azienda Apicoltura Nazario Fania
L’utente del Sito (nel seguito, il “Cliente”), prima del perfezionamento dell’eventuale acquisto, dovrà prendere visione e accettare le Condizioni Generali che saranno altresì consultabili dal Cliente, in ogni momento, sul Sito www.mieledelmolise.com.
Le Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana.
2. Ordine ed acquisto dei Prodotti
Le condizioni Generali di Vendita sono disponibili sul Sito per essere agevolmente lette dal “Cliente” prima della registrazione e prima di effettuare l’acquisto dei prodotti.
La compravendita dei Prodotti sarà perfezionata, sul Sito, tra Venditore e Cliente (nel seguito, il “Contratto di Vendita”), nel rispetto delle Condizioni Generali, del Codice Civile italiano e, ove applicabile, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (nel seguito, il “Codice del Consumo”).
Il Cliente, che intende procedere all’acquisto dei prodotti, dovrà
- selezionare ed aggiungere il Prodotto al “Carrello”;
- al termine della selezione, procedere con la “Cassa” del “Carrello”;
- compilare il modulo d’ordine, in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito procedendo con la registrazione della propria anagrafica Cliente;
- inserire l’indirizzo di fatturazione o di emissione della ricevuta fiscale;
- inserire l’indirizzo di spedizione, se diverso da quello di fatturazione;
- selezionare la modalità di pagamento desiderata, tra quelle indicate nel Sito;
- leggere e accettare le Condizioni Generali ed il modulo definito “Privacy”;
- effettuare l’ordine, procedendo al pagamento (nel seguito, l’“Ordine”).
L’Ordine verrà considerato come una mera proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti, formulata dal Cliente direttamente al Venditore.
La compravendita si intenderà perfezionata con l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore mediante email l’“Accettazione dell’Ordine”).
Qualora alcuni Prodotti oggetto dell’Ordine non dovessero essere disponibili il Venditore si impegna ad informare tempestivamente il Cliente attraverso il Sito www.mieledelmolise.com mediante apposita comunicazione.
3. Informazioni sui Prodotti
La descrizione e le caratteristiche dei Prodotti saranno direttamente consultabili dal Sito www.mieledelmolise.com.
Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito, ove disponibili, avendo esclusivamente finalità promozionali e pubblicitarie, potranno differire, per colore, forma e dimensione, dai Prodotti reali.
4. Prezzi dei Prodotti e spedizioni
I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte di legge.
I costi di spedizione, sia in Italia che all’Estero, variano a seconda del peso e del volume dei Prodotti acquistati e sono indicati sul Sito.
Ai prezzi che figurano sul Sito, per ognuno dei Prodotti, dovranno essere aggiunte le spese di spedizione e consegna degli stessi che saranno debitamente evidenziate e riepilogate nella CONFERMA D’ORDINE.
In base al Paese in cui i prodotti devono essere consegnati saranno visualizzati sul Sito i relativi costi di spedizione, che il CLIENTE si impegna a versare in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati. Allo stato attuale il VENDITORE si impegna ad effettuare spedizioni solo in Italia, senza precludere la possibilità di spedire in altri paesi dell’Unione Europea.
Il Cliente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, quello come riportato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
5. Modalità di pagamento e fatturazione dei Prodotti
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti, e delle relative spese di spedizione, mediante:
- carta di credito: le carte di credito accettate sono Visa, Visa Electron, Mastercard ed American Express. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente perfezionerà la transazione direttamente sul server sicuro del gestore di pagamento Stripe. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. Stripe utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il proprio server ed il browser del Cliente;
- PayPal: il Cliente, confermato l’Ordine, può utilizzare anche il sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate dalla stessa Paypal;
- Bonifico Bancario: il Cliente dovrà effettuare il bonifico bancario entro 2 (due) giorni dall’Ordine alle seguenti coordinate bancarie: IBAN: IT55 S010 3003 8000 0000 1085 943 beneficiario: APICOLTURA NAZARIO FANIA Banca Monte dei Paschi di Siena, Causale: data e numero dell’Ordine, reperibile nell’email di Accettazione dell’Ordine (es. “Ordine 01/01/21 n. 00000”). In caso di mancato pagamento, nei termini che precedono, l’Ordine si intenderà annullato.
Il Cliente, non consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà richiedere, solo in fase di Ordine, l’emissione della fattura per i Prodotti acquistati, compilando i campi richiesti ed inserendo i relativi dati, ivi inclusi quelli riferiti a Codice Fiscale e Partita Iva e Codice Univoco per la fatturazione elettronica.
6. Trasporto, dogana e consegna dei Prodotti
Il Venditore consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nei tempi previsti dai dettagli di spedizione tramite corriere. Il costo della spedizione verrà calcolato in base al peso degli articoli ordinati. Le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti o ritorni al Venditore, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce sono comunque a totale carico del cliente.
Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna di quanto ordinato in caso di mancanze o inadempienze da parte del corriere di consegna.
La consegna della merce si intende “al piano strada” salvo eventuali indicazioni del corriere.
Al momento della consegna dei PRODOTTI al Cliente da parte del corriere incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare che:
- la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
Eventuali anomalie riscontrate dal Cliente devono essere contestate immediatamente al corriere al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna.
Una volta firmata la ricevuta di consegna, il cliente non potrà apporre nessuna contestazione circa le caratteristiche della spedizione consegnata.
Mancato ritiro. Nel caso in cui, al primo passaggio di consegna, nessuno ritirasse la merce, il corriere provvederà a lasciare un avviso al Cliente ed a concordare un secondo passaggio di consegna. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per cinque giorni lavorativi. Se il Cliente non dovesse provvedere al ritiro, il Venditore si riserva di addebitare i costi supplementari derivanti dalla negligenza del Cliente relativamente al mancato ritiro della spedizione. In caso di impossibilità della consegna della spedizione al recapito indicato dal Cliente al momento dell’Ordine lo stesso verrà annullato.
7. Responsabilità
Il Venditore non si assume nessuna responsabilità per eventuali disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incidenti, scioperi e/o serrate, tumulti, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici ed altri eventi similari che impedissero in tutto o in parte, di dare corretta esecuzione del contratto nei tempi concordati. Il Venditore in tutti questi casi non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
Il Venditore garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti; viene esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nei dieci giorni successivi alla consegna dei prodotti. Il Cliente, dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al corriere ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del corriere stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Il Venditore deve essere ritenuto esente da ogni responsabilità della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
I dettagli della spedizione potranno essere tracciati dal Cliente accedendo al proprio account personale, fermo restando, comunque, l’impegno di Apicoltura Nazario Fania ad aggiornare il Cliente, a mezzo email, sullo stato della consegna dei Prodotti.
Qualora i Prodotti dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, il Cliente potrebbe essere chiamato a sostenere oneri, costi, sanzioni, etc., per dazi e/o tasse di importazione, non quantificabili dal VENDITORE poiché variabili da paese a paese.
Per i casi di cui al paragrafo che precede, il Cliente sarà considerato alla stregua di importatore e, pertanto, sarà tenuto a conformarsi alla legislazione del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Venditore, in ragione di quanto precede, non sarà in nessun caso responsabile dell’eventuale mancata consegna dei Prodotti per il caso in cui questi ultimi dovessero essere bloccati e/o ritirati in dogana e/o, comunque, dalle autorità competenti.
I Prodotti acquistati sul Sito, se spediti in Italia, verranno spediti, fatti salvi i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’Ordine, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali, all’indirizzo indicato dal Cliente, in fase di Ordine, mediante corriere espresso (nel seguito, il “Corriere Espresso”).
Il Corriere Espresso effettuerà 2 (due) tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’Ordine e, qualora dovessero fallire entrambi, depositerà i Prodotti presso i propri magazzini, ove potranno essere ritirati dal Cliente.
I Prodotti saranno consegnati in buone condizioni e nel rispetto dell’anzidetto termine che, comunque, rimane indicativo e non perentorio, dovendosene escludere l’essenzialità.
8. Diritto di recesso
Il Cliente, se qualificabile alla stregua di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, e sempre che non richieda l’emissione di fattura ai sensi del precedente Articolo 5, potrà esercitare il diritto di recesso, giusto ripensamento, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, utilizzando il modulo qui scaricabile.
Il Cliente dovrà inviare la comunicazione di recesso, a mezzo PEC (Posta elettronica certificata) (nel seguito, la “Comunicazione di Recesso”), pec: fania.nazario@pec.it e restituire il prodotto al seguente indirizzo:
Apicoltura Nazario Fania
Via Vico Muro Rotto, 15
86023 MONTAGANO (CB)
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto utilizzando la confezione e/o la scatola in cui lo stesso è stato ricevuto, seguendo le istruzioni fornite, con apposita comunicazione, dal Servizio Clienti, che gestirà la relativa pratica, in autonomia, avvalendosi di corrieri di propria fiducia.
Il diritto di recesso previsto dal presente Articolo 8 potrà essere esercitato con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza e senza la rimozione del sigillo di garanzia.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Apicoltura Nazario Fania rimborserà al Cliente l’intero valore del Prodotto reso, incluse le spese di spedizione, ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto.
Apicoltura Nazario Fania, in ogni caso, si riserva la facoltà di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento del Prodotto e, comunque, fino a quando non avrà verificato che il Prodotto sia stato reso privo di difetti e nelle medesime condizioni in cui è stato acquistato senza nessuna alterazione e/o rottura del vetro e con sigillo di garanzia integro.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal Cliente, in fase di Ordine, salvo che questi non abbia espressamente indicato una diversa modalità. In caso di bonifico bancario o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (titolare del conto, nome e indirizzo della Banca e codice IBAN).
Il diritto di recesso, oltre a quanto sopra previsto, è in ogni caso escluso, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, nelle seguenti ipotesi:
- Ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
- Ordine di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il Cliente, in particolare, con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati, prende atto ed accetta che tra i Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici. Il diritto di recesso, pertanto, sarà esercitabile unicamente per i Prodotti che potranno essere rimessi in commercio da Apicoltura Nazario Fania senza pericoli per la salute dei consumatori.
9. Garanzia e difetti di conformità dei Prodotti
Il Cliente potrà denunciare eventuali difetti di conformità dei Prodotti al Venditore usufruendo del supporto fornito dal Servizio Clienti, che potrà essere contattato inviando una email all’indirizzo info@mieledelmolise.com.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129 e 130 del Codice del Consumo che, in ogni caso, dovranno essere attivate dal Cliente nel rispetto dei termini di cui al successivo articolo 132 del Codice del Consumo.
10. Modifiche alle condizioni generali
Le Condizioni Generali potranno essere modificate da Apicoltura Nazario Fania, in qualunque momento, onde poter offrire nuovi prodotti e/o servizi ovvero per conformarsi a disposizioni di legge.
Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali vigenti nel momento in cui effettuerà l’Ordine.
Qualora una o più disposizioni delle Condizioni Generali dovessero rivelarsi (in tutto o in parte) nulle od altrimenti invalide o inefficaci, ogni diversa disposizione delle Condizioni Generali, ovvero la restante parte della disposizione nulla, invalida o inefficace, manterrà pieno vigore ed efficacia.
11. Legge applicabile, Foro competente e risoluzione alternativa delle controversie
L’Ordine e, così, il Contratto di Vendita, s’intendono conclusi in Italia.
Le Condizioni Generali, l’Ordine ed il Contratto di Vendita sono regolati dalla Legge Italiana, con espressa esclusione delle norme di conflitto del diritto internazionale privato.
Qualora il Cliente sia riconducibile alla categoria di consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, le eventuali controversie che dovessero insorgere sull’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle Condizioni Generali, dei singoli Ordini e/o del Contratto di Vendita, saranno inderogabilmente di competenza del Giudice del luogo di residenza, o di domicilio, del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
In tutti gli altri casi, il Foro esclusivamente competente, per ogni controversia che dovesse insorgere con riferimento alle Condizioni Generali, ai singoli Ordini e/o al Contratto di Vendita, sarà quello del Foro di Campobasso.
12. Risoluzione alternativa delle controversie
In materia di e-commerce l’Unione Europea ha adottato il Regolamento operativo 524/2013, che consente ai consumatori che effettuano acquisti online di utilizzare, in caso di controversia con venditori di prodotti e/o fornitori di servizi, la piattaforma digitale disponibile al seguente indirizzo web: “https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT”.
